¿Cuanto cuesta un plan de difusión?

tv¿Cuanto cuesta un anuncio en prensa? ¿en radio? ¿en TV?… depende del medio, del horario o lugar de impresión según el canal.

Pero en cualquier caso…, ¡mucho dinero!…, más aún, si hablamos de tv o radio, el coste se dispara.

Pero el caso es que pagamos un precio desorbitado por un anuncio en radio o tv sin saber quien va a ver nuestro anuncio, y si quien lo ve es mi potencial cliente o no. Puede que un anuncio en TV cueste 3oo.000€, o mas, según horario de parrilla.

Una campaña de SMS a una base de datos de 200.000 clientes te puede costar 10.000€ frente a los 300.000€ de una campaña en tv. Sin embargo en la primera vas a enviar una comunicación directamente a tus potenciales o target de clientes, y te aseguras que un 95% lo van a ver. En el caso de una anuncio en tv o radio, no sabes a quien estas disparando, y si harás diana.

Integración de la mensajería y el SMS, el camino más directo y económico a tus potenciales y clientes

ViberLa proliferación de plataformas de mensajería como WhatsApp, Viber, etc. son servicios muy interesantes que nos permiten enviar texto, voz y vídeo. Viber es una plataforma con más de 606 millones de usuarios únicos en 193 países.

En Synergia nos estamos asociando con los proveedores de mensajería instantánea para ofrecer mensajería instantánea a nuestros clientes.

  • Los mensajes instantáneos puede contener muchos más caracteres que un SMS.
  • Se puede implementar una estrategia del  canal de menor coste, de forma que si el usuario no recibe el mensaje mediante Viber por no disponer de cuenta o la App instalada en su smartphone, automáticamente se le enviará un SMS, con una reducción importante de costes y la misma efectividad.
  • Los costes son muy inferiores a los de un SMS
  • La mensajería permite el envío de contenidos audiovisuales tales como imágenes, vídeos, archivos de audio, y los botones de acción.

                                ¡Hacemos lo que todos y lo que nadie es capaz de hacer…!

¡El SMS es el p.. amo!

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Los mensajes SMS nos aportan garantías de contacto con nuestro «target» a un precio muy económico, garantizan la inmediatez en la lectura a la hora de contactar con nuestros potenciales o actuales clientes para comunicar nuestras mejores ofertas, o darnos a conocer.

¿Sabes que el 97% de los SMS recibidos son leídos por los receptores en menos de una hora? ¿Conoces un medio más económico y efectivo de contactar con tu cliente o potencial?

  • Los mails cada vez con más frecuencia entran en bandeja de spam o son borrados directamente por la saturación de mensajes que recibimos diariamente.
  • Por solo 0,058€ por SMS enviado, sin licencias ni cuotas mensuales, no encontrarás un canal más rentable y efectivo.
  • Puedes enviar notificaciones vía mensajería instantánea como Viber a menor coste 0.04€, si el destinatario no dispone de este servicio recibirá un SMS automáticamente.
  • Verifica tu BBDD de teléfonos móviles y descarta teléfonos erróneos o no válidos con el servicio de validación. Te permite obtener información del país, el operador y si el número es válido o no.
  • Acceso a estadísticas de entregas
  • Hazlo tu mismo registrándote en www.youmk.es o nosotros lo hacemos por ti.

Promociones, ¿fidelizando o rompiendo relaciones?

Internet está inundado de malas experiencias de usuarios con promociones desarrolladas en prensa. Cierto es, que el ser humano pone mayor énfasis en difundir en la red las quejas que  las satisfacciones en un proceso de compra.

Supongo, que este hecho habrá hecho replantearse a algún medio la conveniencia de hacer promociones…

 Si bien es cierto que las promociones generan un incremento de ventas de unidades para el medio, a la vez que un ingreso adicional por la venta del producto, no es menos cierto, que también se le atribuye su valor en la fidelización y captación de lectores.

Sin embargo, una mala experiencia para el lector puede desencadenar un efecto contrario al deseado, afectando negativamente a la relación entre lector y medio, a la vez que desencadenan la difusión por parte del lector de su mala experiencia en los canales a su alcance (Internet, redes sociales, boca a boca, etc.), que suele tomar como encrucijada personal,  y que sin duda afectará a la participación en futuras promociones.

La facilidad de la prensa para llegar al público es inigualable en rentabilidad, una puerta por donde todos pasamos cada día, aunque su capacidad para generar negocio aún tiene mucho recorrido.

En una acción promocional se da el contexto adecuado para desarrollar positivamente la relación con el cliente y la captación de nuevos lectores.

Desde nuestra modesta opinión, a la que seguro le faltan muchas aristas por desconocimiento, para conseguir los objetivos demandados en actividad promocional es indispensable satisfacer  una premisa.

“El nivel de calidad de los elementos que intervienen en la promoción deben estar alineados con lo esperado en un proceso de compra estándar, de forma que la experiencia del lector sea positiva. Esto desencadenará la reiteración en la compra y una publicidad positiva por parte del lector, que se traducirá en un incremento de ventas y su fidelización”

¿Sobre qué pilares debe apoyarse este alineamiento…?  A nuestro modo de ver …

  • El proceso de adquisición o reserva para el lector debe ser rápido y eficaz, facilitando la reserva y consultas relacionadas, así como gestión de incidencias que se puedan derivar en el proceso. Generando una experiencia positiva para el lector y evitando su frustración en el intento. No existe en el mercado ninguna plataforma que permita alcanzar estos objetivos con mayor nota que la plataforma de Synergia, con funcionalidades únicas enfocadas a este objetivo y solo existente en su plataforma.
  • La calidad del producto y su proceso de entrega debe estar alineados con las expectativas generadas.
  • El proceso de soporte debe garantizar los estándares recogidos en ley.

Controlando la nota de estos tres indicadores se incrementará la motivación de compra, fidelización del lector, a la vez que la reiteración en la participación y una publicidad positiva generada por experiencias positivas anteriores.

¡Hacemos lo que todos y lo que nadie es capaz de hacer…!

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¡Queja de un lector!

Recientemente recibimos una queja de un lector en relación a una promoción donde había participado.

Gracias a las funcionalidades de nuestra plataforma pudimos mostrarle que en este caso sus quejas eran infundadas, y terminó agradeciéndonos la eficacia de nuestra respuesta. Queremos compartirlo con vosotros… Leer más

promoción

La experiencia del lector repercute en tus ingresos e imagen de marca

 

promocion

 

Es de vital importancia facilitar al lector cualquier gestión relacionada con la promoción (reserva del producto, consulta, modificación de datos, etc.),  de forma que su experiencia sea positiva y no termine frustrado ante la imposibilidad de poder hacer la reserva del producto, o ante la imposibilidad de ser atendido.

“Si el  lector encuentra dificultades para interactuar con la promoción (reserva, consulta, etc.), termina por desistir y se siente engañado por asumir el coste que supone la llamada telefónica o envío de SMS a un número de tarificación adicional”.

Una mala experiencia que repercute negativamente en la imagen del medio y agencia que promocionan, desincentivando la futura participación en nuevas promociones y deteriorando la relación con el medio.

Hasta un 14% de los clientes fallan al intentar realizar su reserva… Leer más