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Sigue las promociones desde tu movil

     Promociones

Quizas no los sabias, pero desde hace años nuestra solución de gestión promocional es “reponsive”, puedes acceder a tus promociones directamente desde tu móvil.  Desde cualquier lugar y  dispositivo,  puedes ver la evolución de tu promoción, evolución e informes en cualquier momento,etc.

Solo tienes que acceder a la web desde el navegador de tu móvil y añadirla a la pantalla de inicio con un acceso directo para que puedas acceder fácilmente cada vez que lo necesites con un solo clic, incluso podrás guardar usuario y contraseña para evitar volver a introducir tus datos en futuros accesos.

Dinos que necesitas y lo haremos, …

 ¡Hacemos lo que todos y lo que nadie es capaz de hacer!

Integración logística en distribución de producto de promociones

 

 

 

Logistica

 

Synergia da un nuevo paso en la diferenciación de su plataforma incorporando la  integración logística de la distribución del producto en la plataforma promocional. Gracias a esta integración se automatiza la gestión de los envíos desde la el portal de promociones y se obtiene trazabilidad completa desde la salida de almacén del producto hasta su entrega en el domicilio del cliente o su devolución.

Con esta nueva evolución conseguimos disminuir los tiempos de entrega y eliminar los errores logrando mayor satisfacción del cliente,  a la vez que optimizamos los recursos eliminando la ejecución de esta tarea mediante envíos de ficheros Excel y correos electrónicos. Gracias a la integración conocemos a tiempo real el estado de la entrega pudiendo informar al cliente en cualquier momento del estado de la entrega del producto.

Al disponer a tiempo real del estado de las devoluciones, ha sido posible diseñar con mayor acierto una estrategia para motivar la recogida del producto. Esto unido a la disminución de los tiempos de entrega y eliminación de errores ha generado un notable aumento de la redención.

 

¡Hacemos lo que todos y lo que nadie es capaz de hacer!

Ahora puedes ver el estado de tus promociones agrupadas

Agrupadas

 

 

Ya puedes visualizar la evolución de todas las reservas de los diferentes productos que participan en una misma promoción de forma agrupada, podrás analizar y realizar comparativas entre los productos de la misma promoción y otras promociones similares.

Acceder a los mismos informes que disponías para cada promoción pero de forma agrupada (día, hora, por punto de entrega, por provincias,  estimaciones, por distribución, participantes, etc.) con % por producto de la promoción

Y todo ello desglosado por canal, viendo las reservas recuperadas que se hubieran perdido con otra plataforma a tiempo real.

Synergia cuenta con soluciones únicas como el sistema de recuperación de reservas, que permite incrementar el volumen de reservas hasta en un 13,5%, soluciones que ahora complementamos con nuevas funcionalidades para que esas reservas sean efectivas y se conviertan en ventas disminuyendo la redención de las promociones.

Mediante el sistema de recuperación de reservas no solo incrementamos el volumen de ventas, sino que garantizamos la calidad de servicio prestado a los lectores,fidelizándolos, garantizando su atención y evitando quejas indeseadas a la vez que se mejora la imagen de marca.

Garantizamos el 100% de la atención a todos los lectores que intenten ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de la acción promocional, independientemente del canal utilizado y del motivo. Todos los lectores que tengan algún tipo de problema para hacer su reserva por voz o SMS, o bien no sean atendidos a la hora de realizar alguna consulta, comunicar una incidencia o hacer sureserva, son llamados telefónicamente por nuestro Servicio de Atención al Cliente en tres horarios distintos para localizarle y satisfacer su necesidad.

Profesionalizamos la Atención al Cliente en las promociones facilitando el contacto del lector para atender cualquier necesidad relacionada con la promoción, incrementando la transparencia percibida para equipararla a una compra estándar.

¡Hacemos lo que todos y lo que nadie es capaz de hacer!

 

 

Sistema de confirmación de entrega para promociones en quiosco

entregaSynergia desarrolla una nueva funcionalidad para conocer el estado de las entregas en las promociones con entrega de producto en quiosco. De esta forma incentivamos la recogida del producto a los lectores que no lo hayan hecho reforzando la comunicación sobre este segmento, reducimos la redención e incrementando el número de productos vendidos en la promoción.

Mediante la implementación del “portal del lector promocional” motivamos al lector a la confirmación de la recogida de producto a cambio de la aportación de valor con el seguimiento de la entrega de su producto. Esta actividad es complementada con el contacto con los usuarios que no han recogido el producto para motivar su recogida.

Synergia cuenta con soluciones únicas como el sistema de recuperación de reservas, que permite incrementar el volumen de reservas hasta en un 13,5%, soluciones que ahora complementamos con nuevas funcionalidades para que esas reservas sean efectivas y se conviertan en ventas disminuyendo la redención de las promociones.

Mediante el sistema de recuperación de reservas no solo incrementamos el volumen de ventas, sino que garantizamos la calidad de servicio prestado a los lectores,fidelizándolos, garantizando su atención y evitando quejas indeseadas a la vez que se mejora la imagen de marca.

Garantizamos el 100% de la atención a todos los lectores que intenten ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de la acción promocional, independientemente del canal utilizado y del motivo. Todos los lectores que tengan algún tipo de problema para hacer su reserva por voz o SMS, o bien no sean atendidos a la hora de realizar alguna consulta, comunicar una incidencia o hacer sureserva, son llamados telefónicamente por nuestro Servicio de Atención al Cliente en tres horarios distintos para localizarle y satisfacer su necesidad.

Profesionalizamos la Atención al Cliente en las promociones facilitando el contacto del lector para atender cualquier necesidad relacionada con la promoción, incrementando la transparencia percibida para equipararla a una compra estándar.

¡Hacemos lo que todos y lo que nadie es capaz de hacer!

Synergia cuenta con la única plataforma promocional que puede dar servicio en cualquier parte del mundo

Promociones

 

Desde hace más de 8 años Synergia viene prestando servicios de plataforma para el desarrollo de promociones a medios y agencias en todo el territorio nacional, y desde hace 4 en el resto del mundo cuando algunos de nuestros clientes nos pidieron extrapolar el modelo de negocio que se estaba desarrollando aquí a nuevos mercados.

Estos años hemos venido prestando servicio con nuestra solución en muchos países de Latino-América (Perú, México, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Panamá, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Bolivia), y ahora se abren nuevas oportunidades en centro Europa y el continente Africano.

Todas las funcionalidades existentes en la plataforma de Synergia se pueden prestar en cualquier país a nivel mundial. No conocemos ninguna plataforma en el mercado que disponga de las funcionalidades existentes en nuestra plataforma, funcionalidades que ofrecen un incremento en el volumen de negocio de las promociones de hasta un 14%, a la vez que para permiten prestar un nivel de servicio en la atención a los lectores del 100%.

  • Gestión de reservas multi-canal (Voz, SMS, Web, etc.)
  • Información de negocio a tiempo real, cuadros de mando con indicadores y estimación de ventas en base a extrapolación matemática de históricos.
  • Gestión logística de entrega de producto.
  • Calidad de servicio mediante trazabilidad, histórico y gestión de incidencias en Contact Center.
  • Incremento de ingresos y calidad de servicio mediante la recuperación de reservas indistintamente del canal utilizado por el lector.
  • Gestión mediante Contact Center o 24 horas, 7 días a la semana, 365 días al año (366 si es bisiesto ;-P)
  • Disponibilidad de reconocimiento de voz para comodidad del lector o indisponibilidad de DTMF (pulsación por teclado).
  • Gestión promocional en punto de venta  o entrega a domicilio.
  • Acceso exclusivo a suscriptores.
  • Campañas de emisión para venta y fidelización.
  • Análisis de la información y estudio de mercado, segmentación e implementación de acciones de fidelización y venta cruzada.
  • Grabación de llamadas para auditoria y validación de contratos.

 

¡Hacemos lo que todos y lo que nadie es capaz de hacer…!

Incremento de eficiencia mediante automatización de distribución en la entrega de producto promocional

distribución

 

Automatizando la distribución del producto conseguimos una mayor eficiencia en la distribución y mayor satisfacción del cliente, a la vez que ahorramos costes minimizando el exceso de demanda de algunos puntos en contraposición con el stock sobrante de otros, y todo ello con menor esfuerzo de nuestro equipo para realizar dicha tarea.

Enumeramos las principales ventajas que nos ofrece esta nueva funcionalidad disponible en la plataforma promocional de Synergia: Leer más

queja

¡Queja de un lector!

Recientemente recibimos una queja de un lector en relación a una promoción donde había participado.

Gracias a las funcionalidades de nuestra plataforma pudimos mostrarle que en este caso sus quejas eran infundadas, y terminó agradeciéndonos la eficacia de nuestra respuesta. Queremos compartirlo con vosotros… Leer más

promoción

La experiencia del lector repercute en tus ingresos e imagen de marca

 

promocion

 

Es de vital importancia facilitar al lector cualquier gestión relacionada con la promoción (reserva del producto, consulta, modificación de datos, etc.),  de forma que su experiencia sea positiva y no termine frustrado ante la imposibilidad de poder hacer la reserva del producto, o ante la imposibilidad de ser atendido.

“Si el  lector encuentra dificultades para interactuar con la promoción (reserva, consulta, etc.), termina por desistir y se siente engañado por asumir el coste que supone la llamada telefónica o envío de SMS a un número de tarificación adicional”.

Una mala experiencia que repercute negativamente en la imagen del medio y agencia que promocionan, desincentivando la futura participación en nuevas promociones y deteriorando la relación con el medio.

Hasta un 14% de los clientes fallan al intentar realizar su reserva… Leer más