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Sigue las promociones desde tu movil

     Promociones

Quizas no los sabias, pero desde hace años nuestra solución de gestión promocional es «reponsive», puedes acceder a tus promociones directamente desde tu móvil.  Desde cualquier lugar y  dispositivo,  puedes ver la evolución de tu promoción, evolución e informes en cualquier momento,etc.

Solo tienes que acceder a la web desde el navegador de tu móvil y añadirla a la pantalla de inicio con un acceso directo para que puedas acceder fácilmente cada vez que lo necesites con un solo clic, incluso podrás guardar usuario y contraseña para evitar volver a introducir tus datos en futuros accesos.

Dinos que necesitas y lo haremos, …

 ¡Hacemos lo que todos y lo que nadie es capaz de hacer!

Integración logística en distribución de producto de promociones

 

 

 

Logistica

 

Synergia da un nuevo paso en la diferenciación de su plataforma incorporando la  integración logística de la distribución del producto en la plataforma promocional. Gracias a esta integración se automatiza la gestión de los envíos desde la el portal de promociones y se obtiene trazabilidad completa desde la salida de almacén del producto hasta su entrega en el domicilio del cliente o su devolución.

Con esta nueva evolución conseguimos disminuir los tiempos de entrega y eliminar los errores logrando mayor satisfacción del cliente,  a la vez que optimizamos los recursos eliminando la ejecución de esta tarea mediante envíos de ficheros Excel y correos electrónicos. Gracias a la integración conocemos a tiempo real el estado de la entrega pudiendo informar al cliente en cualquier momento del estado de la entrega del producto.

Al disponer a tiempo real del estado de las devoluciones, ha sido posible diseñar con mayor acierto una estrategia para motivar la recogida del producto. Esto unido a la disminución de los tiempos de entrega y eliminación de errores ha generado un notable aumento de la redención.

 

¡Hacemos lo que todos y lo que nadie es capaz de hacer!

Ahora puedes ver el estado de tus promociones agrupadas

Agrupadas

 

 

Ya puedes visualizar la evolución de todas las reservas de los diferentes productos que participan en una misma promoción de forma agrupada, podrás analizar y realizar comparativas entre los productos de la misma promoción y otras promociones similares.

Acceder a los mismos informes que disponías para cada promoción pero de forma agrupada (día, hora, por punto de entrega, por provincias,  estimaciones, por distribución, participantes, etc.) con % por producto de la promoción

Y todo ello desglosado por canal, viendo las reservas recuperadas que se hubieran perdido con otra plataforma a tiempo real.

Synergia cuenta con soluciones únicas como el sistema de recuperación de reservas, que permite incrementar el volumen de reservas hasta en un 13,5%, soluciones que ahora complementamos con nuevas funcionalidades para que esas reservas sean efectivas y se conviertan en ventas disminuyendo la redención de las promociones.

Mediante el sistema de recuperación de reservas no solo incrementamos el volumen de ventas, sino que garantizamos la calidad de servicio prestado a los lectores,fidelizándolos, garantizando su atención y evitando quejas indeseadas a la vez que se mejora la imagen de marca.

Garantizamos el 100% de la atención a todos los lectores que intenten ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de la acción promocional, independientemente del canal utilizado y del motivo. Todos los lectores que tengan algún tipo de problema para hacer su reserva por voz o SMS, o bien no sean atendidos a la hora de realizar alguna consulta, comunicar una incidencia o hacer sureserva, son llamados telefónicamente por nuestro Servicio de Atención al Cliente en tres horarios distintos para localizarle y satisfacer su necesidad.

Profesionalizamos la Atención al Cliente en las promociones facilitando el contacto del lector para atender cualquier necesidad relacionada con la promoción, incrementando la transparencia percibida para equipararla a una compra estándar.

¡Hacemos lo que todos y lo que nadie es capaz de hacer!

 

 

Sistema de confirmación de entrega para promociones en quiosco

entregaSynergia desarrolla una nueva funcionalidad para conocer el estado de las entregas en las promociones con entrega de producto en quiosco. De esta forma incentivamos la recogida del producto a los lectores que no lo hayan hecho reforzando la comunicación sobre este segmento, reducimos la redención e incrementando el número de productos vendidos en la promoción.

Mediante la implementación del «portal del lector promocional» motivamos al lector a la confirmación de la recogida de producto a cambio de la aportación de valor con el seguimiento de la entrega de su producto. Esta actividad es complementada con el contacto con los usuarios que no han recogido el producto para motivar su recogida.

Synergia cuenta con soluciones únicas como el sistema de recuperación de reservas, que permite incrementar el volumen de reservas hasta en un 13,5%, soluciones que ahora complementamos con nuevas funcionalidades para que esas reservas sean efectivas y se conviertan en ventas disminuyendo la redención de las promociones.

Mediante el sistema de recuperación de reservas no solo incrementamos el volumen de ventas, sino que garantizamos la calidad de servicio prestado a los lectores,fidelizándolos, garantizando su atención y evitando quejas indeseadas a la vez que se mejora la imagen de marca.

Garantizamos el 100% de la atención a todos los lectores que intenten ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de la acción promocional, independientemente del canal utilizado y del motivo. Todos los lectores que tengan algún tipo de problema para hacer su reserva por voz o SMS, o bien no sean atendidos a la hora de realizar alguna consulta, comunicar una incidencia o hacer sureserva, son llamados telefónicamente por nuestro Servicio de Atención al Cliente en tres horarios distintos para localizarle y satisfacer su necesidad.

Profesionalizamos la Atención al Cliente en las promociones facilitando el contacto del lector para atender cualquier necesidad relacionada con la promoción, incrementando la transparencia percibida para equipararla a una compra estándar.

¡Hacemos lo que todos y lo que nadie es capaz de hacer!

Synergia cuenta con la única plataforma promocional que puede dar servicio en cualquier parte del mundo

Promociones

 

Desde hace más de 8 años Synergia viene prestando servicios de plataforma para el desarrollo de promociones a medios y agencias en todo el territorio nacional, y desde hace 4 en el resto del mundo cuando algunos de nuestros clientes nos pidieron extrapolar el modelo de negocio que se estaba desarrollando aquí a nuevos mercados.

Estos años hemos venido prestando servicio con nuestra solución en muchos países de Latino-América (Perú, México, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Panamá, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Bolivia), y ahora se abren nuevas oportunidades en centro Europa y el continente Africano.

Todas las funcionalidades existentes en la plataforma de Synergia se pueden prestar en cualquier país a nivel mundial. No conocemos ninguna plataforma en el mercado que disponga de las funcionalidades existentes en nuestra plataforma, funcionalidades que ofrecen un incremento en el volumen de negocio de las promociones de hasta un 14%, a la vez que para permiten prestar un nivel de servicio en la atención a los lectores del 100%.

  • Gestión de reservas multi-canal (Voz, SMS, Web, etc.)
  • Información de negocio a tiempo real, cuadros de mando con indicadores y estimación de ventas en base a extrapolación matemática de históricos.
  • Gestión logística de entrega de producto.
  • Calidad de servicio mediante trazabilidad, histórico y gestión de incidencias en Contact Center.
  • Incremento de ingresos y calidad de servicio mediante la recuperación de reservas indistintamente del canal utilizado por el lector.
  • Gestión mediante Contact Center o 24 horas, 7 días a la semana, 365 días al año (366 si es bisiesto ;-P)
  • Disponibilidad de reconocimiento de voz para comodidad del lector o indisponibilidad de DTMF (pulsación por teclado).
  • Gestión promocional en punto de venta  o entrega a domicilio.
  • Acceso exclusivo a suscriptores.
  • Campañas de emisión para venta y fidelización.
  • Análisis de la información y estudio de mercado, segmentación e implementación de acciones de fidelización y venta cruzada.
  • Grabación de llamadas para auditoria y validación de contratos.

 

¡Hacemos lo que todos y lo que nadie es capaz de hacer…!

Incremento de eficiencia mediante automatización de distribución en la entrega de producto promocional

distribución

 

Automatizando la distribución del producto conseguimos una mayor eficiencia en la distribución y mayor satisfacción del cliente, a la vez que ahorramos costes minimizando el exceso de demanda de algunos puntos en contraposición con el stock sobrante de otros, y todo ello con menor esfuerzo de nuestro equipo para realizar dicha tarea.

Enumeramos las principales ventajas que nos ofrece esta nueva funcionalidad disponible en la plataforma promocional de Synergia: Leer más

Synergia recibe las felicitaciones de los distribuidores en su integración para acciones promocionales en quioscos

quioscoSynergia recibe felicitaciones de los distribuidores de prensa en la puesta en marcha del proyecto de integración para el desarrollo de acciones promocionales en quioscos. El proyecto ha sido todo un éxito incorporando nuevas funcionalidades que incrementan la productividad y volumen de negocio para medios, distribuidores y puntos de ventas en el desarrollo de este tipo de promociones.

Ha sido un gran esfuerzo el realizado por todas las partes para en un tiempo récord contar con la integración finalizada con objeto de realizar las primeras promociones nada más iniciar el 2016.

Estas nuevas funcionalidades unidas a las ya existentes solo en nuestra plataforma entre las que destacamos el sistema de recuperación de reservas, han conseguido un incremento reconocido del 13,2% en el volumen de reservas en este tipo de promociones.

Mediante el sistema de recuperación de reservas no solo incrementamos el volumen de ventas, sino que garantizamos la calidad de servicio prestado a los lectores, fidelizándolos, garantizando su atención y evitando quejas indeseadas a la vez que se mejora la imagen de marca.

Garantizamos el 100% de la atención a todos los lectores que intenten ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de la acción promocional, independientemente del canal utilizado y del motivo. Todos los lectores que tengan algún tipo de problema para hacer su reserva por voz o SMS, o bien no sean atendidos a la hora de realizar alguna consulta, comunicar una incidencia o hacer su reserva, son llamados telefónicamente por nuestro Servicio de Atención al Cliente en tres horarios distintos para localizarle y satisfacer su necesidad.

Profesionalizamos la Atención al Cliente en las promociones facilitando el contacto del lector para atender cualquier necesidad relacionada con la promoción, incrementando la transparencia percibida para equipararla a una compra estándar.

¡Hacemos lo que todos y lo que nadie es capaz de hacer!

¿Sabes que el 97% de los SMS recibidos son leídos por los receptores en menos de una hora?

smsLos SMS son la mejor manera de notificar a tus clientes sobre alguna oferta o promoción con un mensaje claro y conciso, dispones de una herramienta que te ayudará a rentabilizar tu inversión.

Este servicio se puede integrar con APIS y facilita gestiones como: envío de códigos de autentificación, recordatorios de citas, avisos de recepción de pedidos, promociones y cualquier otra comunicación útil para las empresas. Tienes más información sobre como aprovechar el SMS en tus comunicaciones aquí:

http://www.synergiasoluciones.es/el-sms-es-el-p-amo/

http://www.synergiasoluciones.es/una-herramienta-para-comunicar-darte-a-conocer-y-fidelizar-por-email-sms-o-voz/

 

Sé creativo en tu mensaje

¿Cuanto cuesta un plan de difusión?

tv¿Cuanto cuesta un anuncio en prensa? ¿en radio? ¿en TV?… depende del medio, del horario o lugar de impresión según el canal.

Pero en cualquier caso…, ¡mucho dinero!…, más aún, si hablamos de tv o radio, el coste se dispara.

Pero el caso es que pagamos un precio desorbitado por un anuncio en radio o tv sin saber quien va a ver nuestro anuncio, y si quien lo ve es mi potencial cliente o no. Puede que un anuncio en TV cueste 3oo.000€, o mas, según horario de parrilla.

Una campaña de SMS a una base de datos de 200.000 clientes te puede costar 10.000€ frente a los 300.000€ de una campaña en tv. Sin embargo en la primera vas a enviar una comunicación directamente a tus potenciales o target de clientes, y te aseguras que un 95% lo van a ver. En el caso de una anuncio en tv o radio, no sabes a quien estas disparando, y si harás diana.

Integración de la mensajería y el SMS, el camino más directo y económico a tus potenciales y clientes

ViberLa proliferación de plataformas de mensajería como WhatsApp, Viber, etc. son servicios muy interesantes que nos permiten enviar texto, voz y vídeo. Viber es una plataforma con más de 606 millones de usuarios únicos en 193 países.

En Synergia nos estamos asociando con los proveedores de mensajería instantánea para ofrecer mensajería instantánea a nuestros clientes.

  • Los mensajes instantáneos puede contener muchos más caracteres que un SMS.
  • Se puede implementar una estrategia del  canal de menor coste, de forma que si el usuario no recibe el mensaje mediante Viber por no disponer de cuenta o la App instalada en su smartphone, automáticamente se le enviará un SMS, con una reducción importante de costes y la misma efectividad.
  • Los costes son muy inferiores a los de un SMS
  • La mensajería permite el envío de contenidos audiovisuales tales como imágenes, vídeos, archivos de audio, y los botones de acción.

                                ¡Hacemos lo que todos y lo que nadie es capaz de hacer…!